A Wise2Go respeita completamente a privacidade dos utilizadores (e empresas), fornecendo completo acesso aos seus dados e à sua conta a qualquer momento, não divulgando detalhes de registo e deixando bem clara a relação entre as partes nos nossos Termos e Condições e nesta Política de Privacidade. Nós realmente levamos isso muito a sério, pois o nosso serviço foi desenvolvido com foco na segurança e a privacidade é parte fundamental dela. Se a sua empresa contratou a nossa aplicação, este termo poderá ser personalizado para atender a exigências da empresa contratante.
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso (“Termos”) que regem o acesso e a utilização da App Wise2Go, uma solução de mobilidade que integra de forma inteligente o transporte público e privado, inclusivamente com opções de partilha (“Serviço”), disponibilizada e mantida por Wise2Go LDA de NIPC 517984466, com sede na Rua dos Três Lagares, Fundão, Castelo Branco, 62340-421 Portugal (doravante denominada “Wise2go”, “Nós”).
Ao aceitar os Termos e Condições de Utilização da App Wise2Go, o utilizador concede também o seu consentimento livre e expresso para que nós façamos a recolha e tratamento dos seus dados pessoais, sendo que todas as informações necessárias para a sua escolha, sobre como os seus dados são tratados, estão disponíveis nesta Política de Privacidade. Caso o seu acesso seja autenticado por uma comunidade corporativa exclusiva de uma empresa, esta política poderá ser personalizada com cláusulas adicionais para atender a exigências de determinadas nacionalidades ou da própria empresa contratante.
O acesso à App pode ser feito através das aplicações para Android e IOS (“Aplicações”), disponíveis nas respetivas Lojas de Aplicações. O uso de tais portais de conteúdo, ainda que apenas para obter a App, estará sujeito às regras próprias dos seus respetivos fornecedores, inclusivamente no que se refere à recolha e ao tratamento de dados pessoais por esses websites e sistemas. Durante a instalação, o seu IMEI, modelo, marca, sistema operativo e características do telemóvel serão recolhidos para que possamos monitorizar exceções e estabilidade da aplicação em diferentes equipamentos mobile.
A presente Política de Privacidade associada aos Termos e Condições de uso está disponível para leitura e consulta pelo Utilizador a qualquer tempo, podendo aceder à política no seu menu pessoal pelo website (Wise2Go).
Aos termos indicados em maiúsculas, quando não aqui definidos, aplicam-se as mesmas definições constantes dos Termos e Condições.
1. Dados Recolhidos e forma de recolha
Dados fornecidos pelo Utilizador. Para utilizar o nosso Serviço, deve criar uma Conta na nossa App. Todos os Dados Pessoais fornecidos para esse registo serão armazenados por nós e associados à sua conta de utilizador (“Conta”), incluindo, nome, endereço de e-mail corporativo e/ou pessoal, número de identificação corporativo, além de outras informações de contacto opcionais, informações sobre localização (incluindo origem e destino), a sua residência ou locais favoritos criados durante a sua jornada pela app. Poderá carregar uma foto de perfil, que ficará visível ao gestor da sua comunidade e outros utilizadores que sejam potenciais condutores ou passageiros no seu percurso.
Dados recolhidos automaticamente pela App. O nosso Serviço recolhe automaticamente algumas informações técnicas, incluindo mas não limitadas a, tipo de dispositivo usado para aceder ao Serviço, o seu IP de conexão (com data e hora de acesso), a sua localização geográfica aproximada, o número de identificação único do seu dispositivo (como MAC Address ou IMEI, necessários para envio de push message), informações sobre a utilização do Serviço, o software ou browser utilizado para aceder ao Serviço, o sistema operativo e a sua versão do dispositivo utilizado, entre outros.
Biometria - digital ou Facial. Caso a empresa contratante solicite o controlo de acesso ou embarque através de Biometria digital ou Facial, esta recolha de dados será realizada nas dependências da empresa contratante. As imagens recolhidas serão parametrizadas e os parâmetros serão armazenados em base de dados cifrada. O seu uso estará sempre relacionado à segurança e auditoria de embarque, exigência de autoridades de transporte. Durante a recolha de Biometria Facial, uma foto frontal será armazenada e utilizada como ID dentro da aplicação.
2. Finalidades do Tratamento
Dados necessários para o fornecimento do Serviço. Os dados pessoais recolhidos pelo serviço serão utilizados exclusivamente para o fornecimento do Serviço em si. Nós utilizamos esses dados apenas para as finalidades descritas nesta Política. Como a App não funciona sem a maioria de tais dados, a sua recolha e tratamento são fundamentados especialmente em tal necessidade, e incluem informações como modo de transporte, agenda de viagens, origem, destino, data de viagem e localização atual - essenciais para execução da boleia ou para partilha de taxi/App.
Dados recolhidos para cumprimento de obrigações legais. Nós somos obrigados por lei a conservar alguns dados básicos de registo de acesso ao nosso Serviço, incluindo, o endereço IP da conexão, com data e viagens de Taxi/App realizadas. Tais dados são conservados enquanto houver contrato com a empresa contratante, ou exigência legal. Eventualmente, outros dados podem ser armazenados também para cumprimento de obrigações legais ou de segurança.
Dados recolhidos para melhoria da App e suporte técnico. Podemos utilizar, por exemplo, informações técnicas recolhidas do seu dispositivo para facilitar o processo de suporte e fornecimento de assistência técnica em caso de bug ou mau funcionamento do Serviço. Nós utilizamos também os dados recolhidos, principalmente, mas não exclusivamente, os de utilização da App e informações técnicas do seu dispositivo para melhorar a App em si, adicionando funcionalidades ou melhorando outros aspetos dela e a sua navegabilidade.
Direcionamento de ofertas e publicidade. Dependendo do pacote adquirido pela empresa contratante, podemos utilizar os dados recolhidos também para direcionar ao utilizador ofertas e anúncios publicitários que achamos que possam ser do seu interesse. Tais ofertas e anúncios terão, sempre que possível, relação com a App ou com a Wise2Go. O utilizador pode optar por impedir tais comunicações, quando sejam feitas por comunicação direta e não por sistemas integrados, realizando o opt-out de tais comunicações.
Finalidades secundárias. A Wise2Go ou a sua Empresa contratante podem utilizar os dados recolhidos também para finalidades secundárias que não sejam conflitantes ou excessivas em relação às finalidades listadas acima, como, por exemplo, para análises estatísticas sobre uso de modais para transporte diário de empregados, tendências, etc. Tal uso dar-se-á sempre em conformidade com a legislação brasileira, com base em interesse legítimo da Wise2Go ou da Empresa contratante, exceto nos casos em que prevaleçam os direitos e garantias legais do Utilizador.
3. Conservação dos Dados
Fornecimento do Serviço e funcionalidades. Os dados recolhidos e utilizados para possibilitar a utilização da App e das suas funcionalidades, incluindo aqueles voluntariamente fornecidos pelo Utilizador, serão mantidos enquanto a relação entre o Utilizador e a Wise2Go existir, ou enquanto durar o contrato com a empresa contratante, sendo que, sem a sua conservação, não é possível disponibilizar a App e as suas funcionalidades.
Ofertas e publicidade. Quando consentidas pela empresa contratante, os dados recolhidos utilizados para ações promocionais, direcionamento de ofertas e publicidade serão mantidos enquanto existir a relação entre o Utilizador e a Wise2Go, ou enquanto, para meios de comunicação específicos, o Utilizador não realizar o opt-out para cancelar o recebimento de tais comunicações.
Melhoria da App e suporte técnico. Os dados recolhidos para permitir a melhoria da App e para atendimento do suporte técnico serão mantidos pelo tempo necessário para implementação ou prestação do auxílio específico solicitado pelo Utilizador, podendo ser excluídos definitivamente ou anonimizados para compor banco de dados agregados com finalidades estatísticas.
Obrigações legais. Os dados recolhidos e mantidos com a finalidade de cumprimento de obrigações legais pela Empresa serão conservados pelo prazo indicado na Lei e serão descartados caso não houver exigência legal.
Defesa de direitos. Eventualmente certos dados relevantes, sempre considerando o mínimo necessário, podem ser armazenados além do prazo descrito acima, com a finalidade de defesa de direitos da Wise2Go por vias judiciais ou extrajudiciais, desde que haja procura legal para o feito.
4. Segurança e confidencialidade
Segurança lógica e organizacional. A Wise2Go considera todas as informações recolhidas por meio da App confidenciais, garantindo que estas serão tratadas e armazenadas conforme as determinações desta Política e com a adoção das adequadas medidas de segurança lógicas e organizacionais, conforme o grau de sensibilidade dos dados, os riscos inerentes à atividade, e a tecnologia disponível. Tais medidas seguirão o padrão de melhores práticas da indústria, utilizando-se, por exemplo, de cifra, conexões seguras, autenticação multifatorial, entre outros. A Wise2Go declara que possui todas as políticas internas de segurança adequadas e razoáveis para garantir o correto tratamento dos dados.
Restrição de acesso. A Wise2Go aplicará, conforme cabível e definido no Decreto nº 8.771/2016, os controlos adequados para restrição de acesso aos dados tratados, incluindo o estabelecimento de responsabilidades, políticas de acesso, mecanismos de autenticação de utilizador para acesso aos dados, criação de inventário e registos de tratamento, cifragem em descanso, entre outros, mantendo nos seus arquivos logs e registos detalhados de uso e consulta.
Backup e integridade. A Wise2Go realiza backups periódicos da sua base de dados, de modo a garantir a continuidade do serviço em caso de falha. Os backups serão restaurados diretamente pela Wise2Go, sempre que for identificada violação, modificação não autorizada, ou perda de dados. Os backups realizados não são destinados a restaurar dados apagados, acidentalmente ou não, pelos Utilizadores, de modo que não é possível a restauração de dados nesses casos.
Comunicação e transferências internacionais. Nas hipóteses de comunicação dos dados pessoais a terceiros, sejam eles operadores ou não, ou no caso de transferências internacionais, a Empresa garante que todas as entidades que vierem a receber tais dados serão vinculadas por cláusulas contratuais específicas alinhadas à LGPD ou acordos de confidencialidade e segurança de dados, com a finalidade de impor a tais terceiros ou recipientes de dados estrangeiros as mesmas obrigações de segurança, integridade e confidencialidade descritas nesta Política. Adicionalmente, nos casos de transferência internacional de dados, a Empresa certificar-se-á que tal transferência ocorra dentro das hipóteses legais aceitáveis para padrões de proteção de dados pessoais a serem exigidos do recipiente de tais dados.
5. Comunicação e uso partilhado
Comunicação a outros Utilizadores. A Wise2Go poderá partilhar alguns dos seus dados, especialmente os dados de trajeto, com outros utilizadores da sua comunidade para viabilizar a funcionalidade de Boleia e de partilha de outros meios de transporte, mediante utilização dessas funções dentro da App. As informações partilhadas limitam-se sempre ao trajeto em análise e ao nome utilizado na aplicação. O Utilizador, ao receber dados de outros Utilizadores, compromete-se a tratar tais dados de modo responsável e confidencial, utilizando-os somente nos limites do Serviço e dentro dos termos desta Política. Dados sensíveis como telefone ou e-mail não são partilhados com outros utilizadores, sendo visíveis apenas para os gestores da comunidade ou para a equipa de suporte.
Comunicação a operadores do tratamento. A Wise2Go poderá partilhar os dados recolhidos por meio da App com prestadores de serviço, subcontratados ou outros fornecedores que atuarem, sob direção da Wise2Go ou da empresa contratante, no tratamento dos dados pessoais recolhidos por meio da App, na condição de operadores do tratamento de modo a permitir o correto fornecimento da App aos Utilizadores. Tal comunicação é feita em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados, adotando os Operadores todas as precauções exigidas em Lei para garantia da segurança e da confidencialidade dos dados comunicados.
Comunicação a terceiros. A Wise2Go poderá partilhar os dados recolhidos por meio da App com terceiros nas situações descritas abaixo:
- Para proteção dos interesses da Wise2Go em qualquer tipo de conflito, inclusivamente demandas judiciais;
- No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Wise2Go, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços e entrega dos produtos; ou
- Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.
- Com empresas parceiras da Wise2Go para fins promocionais, publicitários e estatísticos, conforme indicado nesta Política, mediante consentimento da empresa contratante;
Uso partilhado. A Wise2Go pode vir a realizar o uso partilhado de dados com entidades públicas, por solicitação destas, para projetos de interesse da Wise2Go e/ou de interesse público, e a Wise2Go compromete-se a prestar aos Utilizadores todas as informações cabíveis, como disposto na LGPD, sempre que tal uso partilhado ocorrer.
6. Transferências internacionais
Os dados pessoais recolhidos durante a utilização da App podem ser processados por nós mesmos ou por afiliados ou subcontratados. A nossa empresa está estabelecida em Portugal (Fundão, Castelo Branco), mas os nossos afiliados, subcontratados ou parceiros podem estar sediados ou podem realizar o tratamento de dados em outros países. Nesse caso, garantimos que os afiliados e subcontratados serão submetidos também às obrigações desta Política, conforme o disposto na secção "Segurança e Confidencialidade" deste documento. Assim, ao concordar com esta Política e com os Termos de Uso associados, o utilizador concorda também que os seus dados podem estar sujeitos a transferências internacionais com destino a afiliados ou subcontratados, e declara-se ciente de todas as garantias aplicáveis ao tratamento no exterior, conforme esta Política de Privacidade e Termos e Condições da sua comunidade.
7. Direitos do Titular dos Dados
Em caso de comunidades fechadas, a empresa contratante será a titular dos dados.
Direitos do Titular. O titular dos dados pessoais recolhidos e tratados possui os seguintes direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Confirmação da existência do tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, resguardados os segredos comerciais e industriais da Wise2Go;
- Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;
- Todas as informações pertinentes, como exigido por Lei e disponibilizadas neste documento e noutros locais acessíveis ao Utilizador;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Forma e condições de exercício. Os direitos mencionados acima serão garantidos e poderão ser exercidos nos exatos termos descritos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Exclusão de dados. A exclusão dos dados armazenados pela Wise2Go poderá ser requisitada, nas condições estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados, por meio das ferramentas da App ou do e-mail [Endereço Eletrónico], ou por ocasião da Rescisão do Contrato (Termos de Uso), pela empresa contratante ou por qualquer razão. A Wise2Go declara-se comprometida a empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão, quando cabíveis, o mais breve possível. Tal exclusão, quando abranger dados necessários para o funcionamento do Serviço, acarretará também a Rescisão dos Termos de Uso e a exclusão da conta do utilizador. Mesmo nesse caso, a Wise2Go poderá manter os dados pessoais armazenados, sem sujeitá-los a tratamento ativo, de modo a cumprir com as suas obrigações legais de guarda de dados ou para histórico junto à empresa contratante.
8. Responsáveis pelo Tratamento
O tratamento dos dados recolhidos é realizado pela Wise2Go, ou por terceiros sob orientação da Wise2Go, sendo esta responsável pela legalidade do projeto como um todo, exceto nos casos mencionados na secção “EXCEÇÕES DE RESPONSABILIDADE” dos Termos de Uso ou nas demais hipóteses de isenção de responsabilidade previstas nesta Política ou nos Termos de Uso.
Toda e qualquer solicitação, reclamação, pedido de informação ou exercício de direitos do titular pode ser realizada por mensagem escrita para o endereço contact@wise2go.com, contendo, no mínimo, as seguintes informações e documentos:
- Nome completo do requerente;
- Números de RG e CPF do requerente;
- Endereço de e-mail utilizado para registo na App;
- Cópia do RG e CPF;
- Descrição da solicitação.
Eventualmente, outras informações ou documentos podem ser solicitados para o atendimento da requisição, caso haja dúvida sobre a veracidade das informações prestadas ou sobre a identidade do solicitante.
9. Disposições gerais
Regras gerais dos Termos de Uso. São aplicáveis a esta Política de Privacidade as regras gerais aplicáveis aos Termos e Condições, especialmente aquelas relativas a lei aplicável, eleição de foro, e exceções de responsabilidade e garantia.
Modificações. O nosso serviço pode mudar de tempos a tempos. Por isso, podemos modificar unilateralmente esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Sempre que houver uma mudança relevante dela, o utilizador será notificado através das informações de contacto disponibilizadas por si, que devem ser mantidas atualizadas no painel “Minha Conta” do Serviço. Na notificação enviada, terá acesso ao novo texto da Política de Privacidade, bem como a um resumo das alterações efetuadas. Após tal notificação, ao continuar a utilizar o Serviço, o utilizador concorda automaticamente com os novos termos da Política. Caso não concorde com as alterações e queira cancelar e apagar a sua conta, pedimos que envie um e-mail para atendimento@wise2go.com. A versão atualizada desta Política estará sempre disponível no endereço: https://wise2go.com/politica-de-privacidade.
10. Entre em contacto
Caso tenha dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, sobre as nossas práticas, ou sobre o nosso serviço, por favor entre em contacto: contact@wise2go.com
[Informações dos canais exclusivos para lidar com solicitações referentes a proteção de dados e/ou contacto do DPO]
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Há mais alguma secção do documento que precise de ser adaptada?
