Política de privacidade
Obrigado por escolher o Aplicativo Wise2Go!
A Wise2Go respeita completamente a privacidade
dos
utilizadores (e empresas), fornecendo completo acesso aos seus dados e à sua conta a qualquer momento, não
divulgando detalhes cadastrais e deixando bem claro como é a relação entre as partes nos nossos
Termos
& Condições e nesta Política de Privacidade. Nós realmente levamos isso muito a sério, pois
nosso serviço foi desenvolvido com foco na segurança e a privacidade é parte fundamental dela. Se a sua
empresa
contratou nosso aplicativo, este termo poderá ser personalizado para atender a exigências da empresa
contratante.
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso (“Termos”) que regem o acesso e o uso do
Aplicativo Wise2Go (“Aplicativo”), uma solução de
mobilidade que integra de forma inteligente o transporte público e privado, inclusive com opções de
compartilhamento (“Serviço”), disponibilizada e mantida por Wise2Go LDA de
NIPC 517984466, com sede na Rua dos Três Lagares, Fundão, Castelo Branco, 62340 421 Portugal,
São Paulo/SP, CEP 04571-930 (doravante denominada “Wise2go”, “Nós”).
Ao aceitar os Termos & Condições de Uso do Aplicativo Wise2Go, você concede também seu consentimento livre e
expresso para que nós façamos a coleta e tratamento dos seus dados pessoais, sendo que todas as informações
necessárias para sua escolha, sobre como seus dados são tratados, estão disponíveis nesta Política de
Privacidade. Caso seu acesso seja autenticado por uma comunidade corporativa exclusiva de uma empresa, a
esta
politica poderá ser personalizada com cláusulas adicionais para atender a exigências de determinadas
nacionalidades ou da própria empresa contratante.
O acesso ao Aplicativo pode ser feito pelos aplicativos para Android e IOS (“Aplicativos”), disponíveis
nas
respectivas Lojas de Aplicativos. O uso de tais portais de conteúdo, ainda que apenas para obter o
Aplicativo,
estará sujeito às regras próprias dos seus respectivos fornecedores, inclusive no que se refere à coleta e
ao
tratamento de dados pessoais por esses websites e sistemas. Durante a instalação, o seu IMEI, modelo, marca,
sistema operacional e características do celular serão coletados para que possamos monitorar exceções e
estabilidade do aplicativo em diferentes equipamentos mobile.
A presente Política de Privacidade associada aos Termos & Condições de uso está disponível para
leitura e
consulta pelo Utilizador a qualquer tempo poderá acessar a politica em seu menu pessoal pelo site (Wise2Go).
Aos termos indicados em maiúsculas, quando não aqui definidos, aplicam-se as mesmas definições constantes
dos
Termos & Condições.
1. Dados Coletados e forma de coleta
Dados fornecidos pelo Utilizador. Para utilizar nosso Serviço, você deve criar uma Conta
no
nosso Aplicativo. Todos os Dados Pessoais fornecidos por você para esse cadastro serão armazenados por nós e
associados à sua conta de utilizador (“Conta”), incluindo, nome, endereço de e-mail corporativo e/ou
pessoal,
número de identificação corporativo, além de outras informações de contato opcionais, informações sobre
localização (incluindo origem e destino), a sua residência ou locais favoritos criados durante sua jornada
pelo
app. Você poderá carregar uma foto de perfil, que ficará visível ao gestor da sua comunidade e outros
utilizadores que forem potenciais condutores ou passageiros em seu percurso.
Dados coletados automaticamente pelo Aplicativo. Nosso Serviço coleta automaticamente
algumas informações técnicas, incluindo mas não limitadas a, tipo de dispositivo usado para acessar o
Serviço,
o seu IP de conexão (com data de hora de acesso), a sua localização geográfica aproximada, o número de
identificação único do seu dispositivo (como MAC Address ou IMEI, necessários para envio de push message),
informações sobre o uso do Serviço, o software ou navegador utilizado para acessar o Serviço, o sistema
operacional e sua versão do dispositivo utilizado, entre outros.
Biometria - digital ou Facial. Caso a empresa contratante solicite o controle de acesso
ou
embarque através de Biometria digital ou Facial, esta coleta de dados será realizada nas dependências da
empresa contratante. As imagens coletadas serão parametrizadas e os parâmetros serão armazenados em base de
dados criptografada. Seu uso estará sempre relacionado à segurança e auditoria de embarque, exigência de
autoridades de transporte. Durante a coleta de Biometria Facial, uma foto frontal será armazenada e
utilizada
como ID dentro do aplicativo.
2. Finalidades do Tratamento
Dados necessários para o fornecimento do Serviço. Os dados pessoais coletados pelo
serviço serão
utilizados exclusivamente para o fornecimento do Serviço em si. Nós utilizamos esses dados apenas para as
finalidades
descritas nesta Política. Como o Aplicativo não funciona sem a maioria de tais dados, sua coleta e
tratamento são
fundamentados especialmente em tal necessidade, e incluem informações como modo de transporte, agenda de
viagens,
origem, destino, data de viagem e localização atual - essenciais para execução da boleia ou para
compartilhamento de
taxi/App.
Dados coletados para cumprimento de obrigações legais. Nós somos obrigados por lei a
conservar
alguns dados básicos de registro de acesso ao nosso Serviço, incluindo, a endereço IP da conexão, com data e
viagens
de Taxi/APP realizadas. Tais dados são conservados enquanto houver contrato com a empresa contratante, ou
exigência
legal. Eventualmente, outros dados podem ser armazenados também para cumprimento de obrigações legais ou de
segurança.
Dados coletados para melhoria do Aplicativo e suporte técnico. Podemos utilizar, por
exemplo,
informações técnicas coletadas do seu dispositivo para facilitar o processo de suporte e fornecimento de
assistência
técnica em caso de bug ou mau funcionamento do Serviço. Nós utilizamos também os dados coletados,
principalmente, mas
não exclusivamente, os de utilização do Aplicativo e informações técnicas do seu dispositivo para melhorar o
Aplicativo em si, adicionando funcionalidades ou melhorando outros aspectos dele e sua navegabilidade.
Direcionamento de ofertas e publicidade. Dependendo do pacote adquirido pela
empresa
contratante, podemos utilizar os dados coletados também para direcionar a você ofertas e
anúncios
publicitários que achamos que possam ser de seu interesse. Tais ofertas e anúncios terão, sempre que
possível,
relação com o Aplicativo ou com o Wise2Go. Você
pode optar
por impedir tais comunicações, quando sejam feitas por comunicação direta e não por sistemas integrados,
realizando o
opt-out de tais comunicações.
Finalidades secundárias. O Wise2Go ou a
sua Empresa contratante podem utilizar os dados coletados também para finalidades
secundárias que
não sejam conflitantes ou excessivas em relação às finalidades listadas acima, como, por exemplo, para
análises
estatísticas sobre uso de modais para transporte diário de empregados, tendências, etc. Tal uso se dará
sempre em
conformidade com a legislação brasileira, com base em interesse legítimo da Wise2Goe ou da Empresa contratante, exceto nos casos em
que
prevaleçam os direitos e garantias legais do Usuário.
3. Conservação dos Dados
Fornecimento do Serviço e funcionalidades. Os dados coletados e utilizados para
possibilitar o uso
do Aplicativo e de suas funcionalidades, incluindo aqueles voluntariamente fornecidos pelo Usuário, serão
mantidos
enquanto a relação entre o Usuário e o Wise2Go
existir, ou
enquanto durar o contrato com a empresa contratante, sendo que, sem sua conservação, não é possível
disponibilizar o
Aplicativo e suas funcionalidades.
Ofertas e publicidade. Quando consentidas pela empresa contratante, os dados coletados
utilizados
para ações promocionais, direcionamento de ofertas e publicidade serão mantidos enquanto existir a relação
entre o
Usuário e a Wise2Go, ou enquanto, para meios de
comunicação específicos, o Usuário não realizar o opt-out para cancelar o recebimento de tais comunicações.
Melhoria do Aplicativo e suporte técnico. Os dados coletados para permitir a melhoria do
Aplicativo e para atendimento do suporte técnico serão mantidos pelo tempo necessário para implementação ou
prestação
do auxílio específico solicitado pelo Usuário, podendo ser excluídos definitivamente ou anonimizados para
compor
banco de dados agregados com finalidades estatísticas.
Obrigações legais. Os dados coletados e mantidos com a finalidade de cumprimento de
obrigações
legais pela Empresa serão conservados pelo prazo indicado na Lei e serão descartados caso não houver
exigência legal.
Defesa de direitos. Eventualmente certos dados relevantes, sempre considerando o mínimo
necessário, podem ser armazenados além do prazo descrito acima, com a finalidade de defesa de direitos do
Wise2Go por vias judiciais ou extrajudiciais,
desde que
haja demanda legal para o feito.
4. Segurança e confidencialidade
Segurança lógica e organizacional. O Wise2Go considera todas as informações coletadas por meio
do
Aplicativo confidenciais, garantindo que estas serão tratadas e armazenadas conforme as determinações desta
Política
e com a adoção das adequadas medidas de segurança lógicas e organizacionais, conforme o grau de
sensibilidade dos
dados, os riscos inerentes à atividade, e a tecnologia disponível. Tais medidas seguirão o padrão de
melhores
práticas da indústria, utilizando-se, por exemplo, de criptografia, conexões seguras, autenticação
multifatorial,
entre outros. O Wise2Go declara que possui todas
as
políticas internas de segurança adequadas e razoáveis para garantir o correto tratamento dos dados.
Restrição de acesso. A Wise2Go
aplicará, conforme cabível e definido no Decreto nº 8.771/2016, os controles adequados para restrição de
acesso aos
dados tratados, incluindo o estabelecimento de responsabilidades, políticas de acesso, mecanismos de
autenticação de
usuário para acesso aos dados, criação de inventário e registros de tratamento, encriptação em descanso,
entre
outros, mantendo em seus arquivos logs e registros detalhados de uso e consulta.
Backup e integridade. O Wise2Go realiza
backups periódicos de sua base de dados, de modo a garantir a continuidade do serviço em caso de falha. Os
backups
serão restaurados diretamente pelo Wise2Go,
sempre que for
identificada violação, modificação não autorizada, ou perda de dados. Os backups realizados não são
destinados a
restaurar dados apagados, acidentalmente ou não, pelos Usuários, de modo que não é possível a restauração de
dados
nesses casos.
Comunicação e transferências internacionais. Nas hipóteses de comunicação dos dados
pessoais a
terceiros, sejam eles operadores ou não, ou no caso de transferências internacionais, a Empresa garante que
todas as
entidades que vierem a receber tais dados serão vinculadas por cláusulas contratuais específicas alinhadas à
LGPD ou
acordos de confidencialidade e segurança de dados, com a finalidade de impor a tais terceiros ou recipientes
de dados
estrangeiros as mesmas obrigações de segurança, integridade e confidencialidade descritas nesta Política.
Adicionalmente, nos casos de transferência internacional de dados, a Empresa se certificará que tal
transferência
ocorra dentro das hipóteses legais aceitáveis para padrões de proteção de dados pessoais a serem exigidos do
recipiente de tais dados.
5. Comunicação e uso compartilhado
Comunicação a outros Usuários. O Wise2Go poderá
compartilhar alguns de seus dados, especialmente os dados de trajeto, com outros usuários da sua comunidade
para
viabilizar a funcionalidade de Boleia e de compartilhamento de outros meios de transporte, mediante
utilização dessas
funções dentro do Aplicativo. As informações compartilhadas limitam-se sempre ao trajeto em análise e ao
nome
utilizado no aplicativo. O Usuário, ao receber dados de outros Usuários, compromete-se a tratar tais dados
de modo
responsável e confidencial, utilizando-os somente nos limites do Serviço e dentro dos termos desta Política.
Dados
sensíveis como telefone ou e-mail não são compartilhados com outros usuários, sendo visíveis apenas para os
gestores
da comunidade ou para a equipe de suporte.
Comunicação a operadores do tratamento. O Wise2Go poderá compartilhar os dados coletados por meio
do
Aplicativo com prestadores de serviço, subcontratados ou outros fornecedores que atuarem, sob direção do
Wise2Go ou da empresa
contratante, no
tratamento dos dados pessoais coletados por meio do Aplicativo, na condição de operadores do tratamento de
modo a
permitir o correto fornecimento do Aplicativo aos Usuários. Tal comunicação é feita em conformidade com o
disposto na
Lei Geral de Proteção de Dados, adotando os Operadores todas as precauções exigidas em Lei para garantia da
segurança
e da confidencialidade dos dados comunicados.
Comunicação a terceiros. O Wise2Go
poderá compartilhar os dados coletados por meio do Aplicativo com terceiros nas situações descritas abaixo:
I) Para proteção dos interesses do Wise2Go em qualquer tipo de conflito, inclusive demandas
judiciais;
II) No caso de transações e alterações societárias envolvendo o
Wise2Go, hipótese em que a transferência das
informações será
necessária para a continuidade dos serviços e entrega dos produtos; ou
III) Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades
administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
IV) Com empresas parceiras do Wise2Go para fins promocionais, publicitários e
estatísticos,
conforme indicado nesta Política, mediante consentimento da empresa contratante;
Uso compartilhado. O Wise2Go
pode vir a
realizar o uso compartilhado de dados com entes públicos, por solicitação destes, para projetos de interesse
do
Wise2Go e/ou de interesse público, e o
Wise2Go se compromete a prestar aos Usuários
todas as informações
cabíveis, como disposto na LGPD, sempre que tal uso compartilhado ocorrer.
6. Transferências internacionais
Os dados pessoais coletados durante a utilização do Aplicativo podem ser processados por nós mesmos ou por
afiliados ou subcontratados. Nossa empresa está estabelecida no Brasil, mas nossos afiliados, subcontratados
ou
parceiros podem estar sediados ou podem realizar o tratamento de dados em outros países. Nesse caso,
garantimos que
os afiliados e subcontratados serão submetidos também às obrigações desta Política, conforme o disposto na
seção
"Segurança e Confidencialidade" deste documento. Assim, ao concordar com esta Política e com os Termos de
Uso
associados, você concorda também que seus dados podem estar sujeitos a transferências internacionais com
destino a
afiliados ou subcontratados, e se declara ciente de todas as garantias aplicáveis ao tratamento no exterior,
conforme
esta Política de Privacidade e Termos & Condições da sua comunidade.
7. Direitos do Titular dos Dados
Em caso de comunidades fechadas, a empresa contratante será a titular dos dados.
Direitos do Titular. O titular dos dados pessoais coletados e tratados possui os
seguintes
direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
I) Confirmação da existência do tratamento;
II) Acesso aos dados;
III) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos
ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
V) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto,
resguardados os segredos comerciais e industriais do Wise2Go;
VI) Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular,
exceto nas
hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;
VII Todas as informações pertinentes, como exigido por Lei e
disponibilizadas
neste documento e em outros locais acessíveis ao Usuário;
VIII) Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear
nele.
Forma e condições de exercício. Os direitos mencionados acima serão garantidos e poderão
ser
exercidos nos exatos termos descritos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Exclusão de dados. A exclusão dos dados armazenados pelo Wise2Go poderá ser requisitada, nas condições
estabelecidas pela
Lei Geral de Proteção de Dados, por meio das ferramentas do Aplicativo ou do e-mail [Endereço Eletrônico],
ou por
ocasião da Rescisão do Contrato (Termos de Uso), pela empresa contratante ou por qualquer razão. O
Wise2Go declara-se comprometido a empreender os
melhores esforços
para atender a todos os pedidos de exclusão, quando cabíveis, o mais breve possível. Tal exclusão, quando
abranger
dados necessários para o funcionamento do Serviço, acarretará também a Rescisão dos Termos de Uso e a
exclusão da
conta do usuário. Mesmo nesse caso, o Wise2Go
poderá
manter os dados pessoais armazenados, sem sujeitá-los a tratamento ativo, de modo a cumprir com suas
obrigações
legais de guarda de dados ou para histórico junto à empresa contratante.
8. Responsáveis pelo Tratamento
O tratamento dos dados coletados é realizado pelo Wise2Go, ou por terceiros sob orientação do Wise2Go, sendo esta responsável pela legalidade do
projeto como um todo, exceto nos casos mencionados na seção "EXCEÇÕES DE RESPONSABILIDADE" dos Termos de Uso
ou nas demais hipóteses de isenção de responsabilidade previstas nesta Política ou nos Termos de Uso.
Toda e qualquer solicitação, reclamação, pedido de informação ou exercício de direitos do titular pode ser
realizada por mensagem escrita para o endereço contact@wise2go.com , contendo, no mínimo, as
seguintes informações e documentos:
I) Nome completo do requerente;
II) Números de RG e CPF do requerente;
III) Endereço de e-mail utilizado para cadastro no Aplicativo;
IV) Cópia do RG e CPF;
V) Descrição da solicitação.
Eventualmente, outras informações ou documentos podem ser solicitados para o atendimento da requisição,
caso haja dúvida sobre a veracidade das informações prestadas ou sobre a identidade do solicitante.
9. Disposições gerais
Regras gerais dos Termos de Uso. São aplicáveis à esta Política de Privacidade as regras
gerais aplicáveis aos Termos & Condições, especialmente aquelas relativas a lei
aplicável, eleição de foro, e exceções de responsabilidade e garantia.
Modificações. Nosso serviço pode mudar de tempos em tempos. Por isso, podemos modificar
unilateralmente esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Sempre que houver uma mudança relevante dela,
você será notificado através das informações de contato disponibilizadas por você, que devem ser mantidas
atualizadas no painel "Minha Conta" do Serviço. Na notificação enviada, você terá acesso ao novo texto da
Política de Privacidade, bem como um resumo das alterações efetuadas. Após tal notificação, ao continuar
utilizando o Serviço, você concorda automaticamente com os novos termos da Política. Caso não concorde com
as alterações e queira cancelar e apagar sua conta, pedimos que envie um e-mail para atendimento@wise2go.com. A versão atualizada desta Política
estará sempre disponível no endereço: https://wise2gove.com/privacy.
10. Entre em contato
Caso você tenha dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas, ou
sobre nosso serviço, por favor entre em contato: contact@wise2go.com
[Informações dos canais exclusivos para lidar com solicitações referentes a proteção de dados e/ou contato
do DPO]